Política de envío

Florería Pétalos y Hojas se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de la mercancía y devoluciones de la misma: El producto solicitado será enviado a la dirección indicada; en caso de que la dirección no sea la correcta, o no hubiera quien reciba el producto, éste será devuelto a la tienda e informaremos al solicitante del error de dirección o de la imposibilidad de entrega, ante lo cual podrán recoger el producto en nuestra tienda, o proporcionar la dirección correcta y previo pago del costo de entrega, se enviará nuevamente el producto. Los productos serán entregados en un máximo de 4 horas, una vez concretado el pago del producto. Las entregas se realizan en el siguiente horario: Por las mañanas: de 09:00 a.m. a 1:30 p.m. Por las tardes: de 2:00 p.m. a 8:00 p.m. Todos los envíos se realizan a través de nuestros propios servicios de entrega. El Impto. Gral. a las Ventas, se encuentra incluido en todos los precios de nuestros productos. En épocas de campaña de San Valentín y Día de la Madre, los pedidos de arreglos florales realizados hasta el día anterior, serán entregados en horas de la mañana (8.00 a.m. a 13.00 Hrs.) y los pedidos que se realicen el mismo día, a partir de las 11.00 a.m. en adelante, garantizando la entrega antes de las 19.00 Hrs. Servicio de entrega en hora específica: Para entregas en días Domingo y feriados, el pedido deberá haberse realizado como mínimo 24 horas antes. Agradeceremos especificarlo en su pedido, ya sea éste a través de nuestra página web o vía telefónica. Stock: En caso de agotamiento de stock ya sea de flores ó complemento seleccionado en nuestra tienda virtual, Pétalos y Hojas se comunicará inmediatamente con el Cliente, brindando alternativas de reemplazo. Garantía: Si el cliente, encuentra en mal estado las flores o complementos que conforman el arreglo, deberá comunicarse con nuestro servicio al cliente, dentro de las 6 horas siguientes a la hora de haber recibido el producto, para coordinar su reposición a la brevedad.